Zahlungsrichtlinie

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen über unsere Website an.

Je nach Verfügbarkeit können folgende Kreditkarten verwendet werden:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Der Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung auf der Website angezeigt. Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die angebotene Zahlungsmethode.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die für die Zahlung erforderlichen Informationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Sicherheit der Zahlungen

Elektronische Zahlungen werden über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Je nach Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode können technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden, darunter:

  • verschlüsselte Datenübertragung;

  • geschützte Verarbeitung von Zahlungsinformationen;

  • Authentifizierungs- und Sicherheitsprüfungen;

  • Verfahren zur Erkennung auffälliger oder nicht autorisierter Transaktionen.

Für elektronische Zahlungsdienste gelten die gesetzlichen Vorgaben, darunter die Anforderungen der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie PSD2, soweit diese für den jeweiligen Zahlungsvorgang gelten.

Kartenzahlungen können außerdem Sicherheitsverfahren der beteiligten Zahlungsdienstleister und kartenausgebenden Banken durchlaufen.

Vollständige Karten- oder Bankdaten werden von unserem Shop grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert, sofern die Zahlungsabwicklung unmittelbar über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt und keine weitere Speicherung erforderlich ist.

3. Zahlungsvorgang und Bestellbearbeitung

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  • Der Kunde wählt eine auf unserer Website verfügbare Zahlungsmethode aus.

  • Die für die Zahlung benötigten Angaben werden über den angebotenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

  • Der Zahlungsdienstleister oder die kartenausgebende Bank kann eine zusätzliche Prüfung oder Authentifizierung verlangen.

  • Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Eine Zahlung gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald der Zahlungsvorgang vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungszeiten:

  • Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:20 bis 16:20 Uhr.

  • Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:20 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.

  • Bestellungen, die an einem Werktag nach 16:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann der Kunde versuchen, den Zahlungsvorgang erneut durchzuführen, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

4. Zahlungsautorisierung und Sicherheitsprüfung

Bei bestimmten Zahlungen kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein. Dazu kann eine starke Kundenauthentifizierung gehören, die der Sicherheit elektronischer Zahlungen dient.

Je nach Zahlungsmethode können folgende Prüfungen erfolgen:

  • Bestätigung der Transaktion durch die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister;

  • zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung;

  • Prüfung ungewöhnlicher Transaktionen;

  • Ablehnung der Zahlung, wenn die erforderliche Autorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht zur Bearbeitung freigegeben werden. In diesem Fall sollte der Kunde die Zahlungsinformationen prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

5. Schutz von Zahlungsdaten

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, behandeln wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzbestimmungen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

  • Zahlungsdaten werden verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Durchführung des Vertrags oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

  • Vollständige Karten- oder Bankdaten werden von unserem Shop grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert, wenn die Zahlung unmittelbar durch einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird und keine weitere Speicherung erforderlich ist.

  • Zahlungsinformationen werden nur an Zahlungsdienstleister oder andere Empfänger übermittelt, wenn dies für die Transaktion erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

  • Der Zugriff auf Zahlungsinformationen wird auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen für ihre Aufgaben benötigen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen, wenn sie für die Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, sowie auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen oder fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: priorityservice@kacorzanest.com

Telefon: +81 (704) 385 61 89

Adresse: 969-1 AKASHI, MAEZUE-MACHI, HITA-SHI, OITA 877-0211, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland