AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Bestellung von Waren über unseren Shop.

Für Bestellungen gelten die im Bestellprozess angezeigten Produktinformationen, Preise, Lieferbedingungen und Zahlungsbedingungen sowie die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Diese AGB schränken gesetzliche Rechte von Verbrauchern nicht ein.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden können, sofern diese Funktion auf unserer Website angeboten wird, ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen und Bestellinformationen zu verwalten.

Kunden sind verpflichtet:

  • bei der Bestellung und bei der Einrichtung eines Kundenkontos richtige und vollständige Angaben zu machen;

  • ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

  • uns unverzüglich zu informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihr Kundenkonto vermuten.

Unsere Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Störungen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.

Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Kunden können die Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung überprüfen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Maßgeblich für die Lieferung ist die Produktbeschreibung zusammen mit der bestätigten Bestellung.

Sollte ein angezeigter Preis offensichtlich fehlerhaft sein oder ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht geliefert werden kann, informieren wir den Kunden unverzüglich. Wir können eine Alternative anbieten, deren Annahme freiwillig ist. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbaren Waren zurückerstattet.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Gesamtbeträge enthalten die ausgewiesenen Steuern und verpflichtenden Kosten. Für die Bestellung werden keine zusätzlichen verpflichtenden Kosten erhoben, die im Bestellprozess nicht angegeben wurden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte:

  • Auswahl der gewünschten Produkte;

  • Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;

  • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  • Überprüfung der Bestelldaten und des Gesamtbetrags;

  • verbindliche Abgabe der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Ob bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist, richtet sich nach der im Bestellprozess angezeigten Erklärung und den Umständen des Vertragsschlusses.

Die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können insbesondere folgende Kreditkarten gehören:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • American Express;

  • Diners Club;

  • JCB.

Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden wird im Bestellprozess angezeigt.

Zahlungen werden über die angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Für die Zahlungsabwicklung können die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es werden keine Versandkosten berechnet.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungszeiten:

  • Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:20 bis 16:20 Uhr.

  • Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:20 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.

  • Bestellungen, die an einem Werktag nach 16:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt sieben bis zwölf Werktage ab dem Versanddatum.

In Einzelfällen können unvorhersehbare Transportverzögerungen oder logistische Störungen die Lieferung verlängern. Sobald Versandinformationen zur Verfügung stehen, können Kunden diese zur Nachverfolgung ihrer Sendung verwenden.

Ein Rücksendeetikett für eine mögliche Rücksendung befindet sich zusammen mit der bestellten Ware im Paket.

Weitere Informationen finden Kunden in unserer Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eine Stornierung beantragen.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren aufgehoben werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Gutschrift kann vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.

Weitere Informationen finden Kunden in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei unserem Shop anfragen. Gesetzliche Widerrufsrechte und weitere Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Eine Rückgabe kann insbesondere angefragt werden, wenn:

  • die Ware beschädigt geliefert wurde;

  • ein falscher Artikel geliefert wurde;

  • der gelieferte Artikel von der Bestellung abweicht;

  • der Kunde mit der Ware nicht zufrieden ist.

Ein direkter Umtausch einzelner Artikel wird grundsätzlich nicht angeboten. Kunden können den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Die Ware sollte möglichst vollständig und mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware bleiben unberührt.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, in dem die bestellte Ware geliefert wird. Kunden erhalten das Etikett somit zusammen mit ihrer Bestellung und sollten es für eine mögliche Rücksendung aufbewahren.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.

Weitere Informationen finden Kunden in unserer Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: aufgrund einer erteilten Einwilligung;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: zur Wahrung berechtigter Interessen, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns um eine direkte und einvernehmliche Klärung mit dem Kunden.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte gegenüber unserem Shop geltend machen. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Gerichtsstandsregelungen bleiben unberührt.

Für Verträge gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder diesen AGB können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: priorityservice@kacorzanest.com

Telefon: +81 (704) 385 61 89

Adresse: 969-1 AKASHI, MAEZUE-MACHI, HITA-SHI, OITA 877-0211, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland