Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Wir legen Wert auf eine klare und verständliche Kommunikation mit unseren Kunden. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Rückgaben.

Informationen zu den angebotenen Produkten, den Bestellabläufen und den Vertragsbedingungen stellen wir auf unserer Website bereit. Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, darunter die wesentlichen Eigenschaften der Waren und weitere Angaben zum Vertragsschluss.

Unser Kundenservice ist während der angegebenen Servicezeiten erreichbar.

2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben.

Je nach Anliegen können weitere Angaben erforderlich sein, um die Bestellung eindeutig zuzuordnen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung und zum Lieferstatus bereit.

3. Produktinformationen und Unterstützung vor dem Kauf

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie mit den verfügbaren Informationen zu den Produkteigenschaften, darunter:

  • Materialien und Abmessungen;

  • Pflegehinweise;

  • Hinweise zur vorgesehenen Verwendung;

  • weitere wesentliche Produkteigenschaften.

Bei Möbeln können geringfügige Unterschiede in Farbe oder Struktur auftreten. Auch Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen können dazu führen, dass Produktbilder von der tatsächlichen Farbwahrnehmung abweichen.

4. Bewertungen und Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns über Bewertungen, Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Kundenfeedback hilft uns dabei, Produktinformationen, Bestellabläufe, Kundenservice und weitere Funktionen unseres Shops zu verbessern.

Das Abgeben von Feedback ist freiwillig.

5. Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen sorgfältig und innerhalb einer angemessenen Zeit zu bearbeiten. Die Bearbeitungsdauer hängt unter anderem von der Art und Komplexität der Anfrage ab.

Wenn zusätzliche Informationen oder Prüfungen erforderlich sind, beispielsweise durch Zahlungsdienstleister oder Versanddienstleister, kann sich die Bearbeitung verlängern. Soweit möglich, informieren wir Sie über den weiteren Bearbeitungsstand.

6. Kundenservice

Bei Fragen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: priorityservice@kacorzanest.com

Telefon: +81 (704) 385 61 89

Adresse: 969-1 AKASHI, MAEZUE-MACHI, HITA-SHI, OITA 877-0211, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland