Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine direkte Umtauschmöglichkeit für einzelne Artikel bieten wir nicht an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

• Der gelieferte Artikel ist falsch oder stimmt nicht mit der Bestellung überein.

• Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel zurückgeben.

Die Artikel sollten mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden. Der Kunde darf die Ware prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben übermitteln:

• Bestellnummer

• Bezeichnung des betroffenen Artikels

• Grund der Rückgabe

Nach Eingang der Anfrage erhält der Kunde per E-Mail Informationen zur Rücksendung.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei und wird zusammen mit der bestellten Ware geliefert. Kunden sollten das Etikett nach Erhalt der Bestellung sorgfältig aufbewahren.

Die Ware muss sicher verpackt und zusammen mit dem Rücksendeetikett nach den mitgeteilten Rücksendeanweisungen versendet werden.

Wir empfehlen, den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich.

• Wurde die Bestellung bereits versandt, kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

4. Kosten und Verantwortung bei Rücksendungen

Bei einem beschädigten, falsch gelieferten oder während des Transports nachweislich beschädigten Artikel übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein. Kunden werden vor der Rücksendung über mögliche Kosten informiert.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Kunden können es für die Rücksendung der Ware verwenden.

5. Erstattungsbearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

• Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

6. Kundenservice

E-Mail: priorityservice@kacorzanest.com

Telefon: +81 (704) 385 61 89

Adresse: 969-1 AKASHI, MAEZUE-MACHI, HITA-SHI, OITA 877-0211, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland